Questions sur mes commandes 

Quand commander ?

Vous pouvez commander à tout moment, le site fonctionne 24h/24, 7 jours sur 7 ! Par contre, pour être livré dans la semaine il vous faut saisir votre commande au minimum 48h avant votre jour de livraison. Pour connaitre nos jours et lieux de livraison cliquez ici !

Dois-je m'abonner, que je le souhaite ou non ?!

Non, vous pouvez décider vous-même si vous voulez être livré chaque semaine, tous les 14 jours ou commander seulement lorsque vous avez besoin de quelque chose. Vous n'êtes pas lié par contrat avec nous. Vous pouvez interrompre votre relation avec nous de manière informelle à tout moment. L'abonnement n'est donc pas une obligation, mais une option !

Est-il impératif de commander le même panier chaque semaine?

Non, pas du tout. Vous pouvez passer d'une formule à l'autre aussi souvent que vous le souhaitez, ainsi qu'ajouter ou supprimer des articles de la boutique en ligne. Vous pouvez également commander à la carte selon vos envies parmi notre offre de produits 100% bio.

Comment faire pour modifier la proposition de commande si j'ai un abonnement ?

C'est très facile. Dans la semaine précédant votre livraison, vous recevrez une proposition pour le contenu de votre prochain panier d'abonnement. Vous pouvez alors vous connecter sur le site et le modifier directement. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à demander à notre service clientèle.

Je n'aime pas les choux de Bruxelles (ou un autre produit !). Pouvez-vous supprimer certains aliments de mon abonnement ?

Pas de problème ! Il suffit de nous le signaler et nous le noterons dans notre logiciel pour remplacer automatiquement l'article.

Puis-je composer ma propre commande ? Y a-t-il un montant minimum de commande ?

Oui, vous pouvez composer vous-même votre commande. Nous n'avons pas de montant minimum de commande.  
Nous avons non seulement de savoureux légumes et fruits bio, mais aussi un vaste assortiment d'épicerie et des produits locaux.

Jusqu'à quand puis-je commander au plus tard ?

Selon le jour de livraison de votre panier, vous pouvez commander ou faire des modifications jusqu'à 48h00 avant la livraison prévue.

Comment se passe le paiement ?

Le règlement est toujours effectué par prélèvement automatique (encaissement bancaire). Les livraisons sont facturées chaque semaine et débitées sur votre compte. Vous recevrez votre facture avec une liste détaillée de tous les articles avec votre panier.  Lorsque le prélèvement n'est pas possible nous demandons un virement.

Puis-je arrêter à tout moment ?

Oui, bien sûr. En tout cas vous n'êtes pas lié par aucun contrat avec nous donc vous pouvez arrêter vos commandes à tout moment.
Concernant les commandes en cours, c'est possible faire des changements ou l'annuler jusqu'à la date/heure de clôture.

J'aimerais offrir un panier bio, est-ce possible ?

Bien sûr que oui ! Nous n'avons besoin que de l'adresse de livraison pour savoir si votre bénéficiaire se trouve dans la zone de livraison.